2025年，四川省泸州市运管局始终坚持民生需求导向，以“智管”提效能、以“暖行”优服务，推动出租汽车行业治理与服务水平双提升，让城市出行既有“速度”更有“温度”，全力擦亮泸州的城市流动名片。

科技铸盾 筑牢安全服务“智慧防线”。科技驱动，双管齐下筑牢“人防+技防”安全防线。强化人脸识别源头管控。在主城区巡游出租车中推广应用人脸识别系统，驾驶员运营前必须“刷脸”验证，有效杜绝无证上岗、违规代班等乱象，为乘客安全出行把好“第一关”。推行电子服务监督“一码当先”。一卡一码，将传统纸质服务监督卡升级为驾驶员的“数字身份证”，实现从业全流程线上闭环管理，以科技之力赋能社会监督，以服务透明倒逼行业规范，系统性筑牢行车安全防线。2025年，已累计为近6000名出租车驾驶员发放电子服务监督卡。

便民升级 构建全域出行“暖心生态”。聚焦群众急难愁盼，打造全场景便民服务。推广95128电召平台。以“电话+线上”双轨及“亲友代叫”服务，缓解老年人等群体“打车难”问题。累计注册巡游车812台、驾驶员934人次，完成订单近600单，有效弥合“数字鸿沟”，助力“巡网融合”。智慧“枢纽”暖“新”暖心。泸州高铁站网约车（出租车）暖心之家配套144个合规车辆免费专用车位，依托智慧寻车系统实现高效接驳，旅客平均候车时间缩短约3分钟，日均服务超200人次。绿色转型加速升级。持续加快巡游出租车电动化进程，全年更新新能源车辆300余台，绿色出行服务能力进一步强化。

服务凝心 彰显出租行业“酒城温度”。服务乘客、关爱司机，推动实现双向奔赴与行业高质量发展融合并进。失物招领有去处。建立标准化失物招领机制，明确失物分类保管期限，其中贵重物品延长至1年，失物归还率100%。流动党员有归处。成立网约车司机流动党员党支部，现有流动党员71名，获评全市行业先进党组织，为司机党员筑起“红色家园”。组织凝聚有落处。建成党群服务阵地2个、“网约车E站”5个，开展各类关心关爱活动100余次。依托泸州高铁站暖心之家，组织党群活动10余次，吸引21名司机党员主动报到，有效提升司机群体的组织凝聚力、职业认同感与幸福感。

向善而行 弘扬文明泸州“流动名片”。技术支撑“硬管理”，爱心彰显“软实力”，持续深化行业精神文明建设，注重以人文关怀塑造行业品格。文明向善聚微光。驾驶员刘祥国拾金不昧、彭继飞服务周到获赞、袁涛主动返还失物并笑着说“这是每位驾驶员都会做的事”……2025年行业好人好事涌现290余件次。这些点滴善举，日益凝结成行业文明的温暖底色。温情送考护征程。常态化组织“爱心送考”等公益活动，超400辆出租汽车组建爱心车队，为考生提供定点接送、“门对门”定制化服务等，用实际行动护航学子征程。一系列举措生动诠释了出租汽车行业的担当与温度，文明之风在车厢内外持续流淌。（罗松、周丽）