在国家大力推进“互联网+医疗健康”与智慧养老的背景下，一项由大学生主导、旨在破解居家护理难题的创新实践正在扎实推进。西京学院医学院“智慧赋能‘互联网+护理’精准服务平台”项目团队，自项目立项以来，并未急于投入技术开发，而是秉持“需求从一线中来，方案为现实而设”的理念，将重心前置，开展了为期数月、覆盖多群体的系统性深度调研，为构建一个真正贴近民需、解决痛点的未来服务平台奠定了坚实根基。

深入一线，精准洞察护理服务“痛点”

项目团队由护理学、医学影像技术、计算机科学与技术等多专业学生组成，综合运用问卷调查、深度访谈、焦点小组座谈等多种研究方法，将调研触角深入社区、家庭与医疗机构。团队面向超过500名老年人、慢性病患者及其照护者，深入了解其在居家护理中遇到的实际困难；同时，访谈了52名临床护士、社区医护人员及管理者，从服务供给端洞察专业护理向家庭延伸的现实挑战。

调研揭示了当前服务的几大核心“痛点”：患者健康信息尤其是关键影像资料难以便捷获取与共享，导致上门护理评估缺乏充分依据；服务供需匹配依赖人工，效率低且难以精准对接糖尿病足护理、术后康复等个性化专业需求；护理服务与必要的医学检查环节脱节，失能、半失能老人等重点人群面临频繁往返医院的沉重负担。调研过程中的发现，清晰指向了通过技术赋能实现信息整合、智能匹配与服务协同的紧迫性与必要性。

调研驱动设计，勾勒智慧服务平台蓝图

基于详实的一手数据，这支跨学科团队正将抽象需求转化为具体的设计方案。项目规划构建以患者为中心的个人健康档案，重点打通影像等关键医疗数据的授权与安全共享路径，让护理服务“心中有数”。针对匹配难题，团队正依据调研总结的护理场景与能力要求，设计护理人员能力标签与患者需求画像，为开发智能分诊算法建立规则基础，旨在实现从“人找服务”到“服务适配人”的转变。

尤为值得一提的是，项目创新性地提出“护理预约与健康复查智能联动”的构想。针对行动不便人群，未来平台可在患者预约上门护理时，同步智能提醒其近期所需的影像或生理指标复查，并探索协调合作资源提供上门基础检查服务，初步构建“家庭护理-健康监测-专业诊断”的闭环，切实减轻患者及家庭的奔波之苦。

响应国家规划，彰显青年学子担当

该项目紧密对接《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》中“加强护理信息化建设”的要求，是高校创新资源服务社会健康需求、积极响应“互联网+护理服务”政策的生动实践。项目负责人张茜雯表示：“近半年的深入调研，对我们而言是一堂无比珍贵的‘社会实践课’。我们走出了校园，真切听到了社区居民对健康照护的期盼，也深刻感受到了通过专业所学解决现实问题的价值与责任。”

目前，项目已顺利完成前期深度调研、分析阶段、平台设计和初步的原型开发。这支年轻的团队，正努力将来自社区与病房的朴素需求，转化为技术可行、服务可及的创新解决方案，为我市乃至更广范围内居家护理服务的数字化、智能化升级，贡献来自青年一代的青春智慧与力量。

张茜雯  杨光  王昊乾  王佳诺