2025年12月23日13点45分左右，上海地铁7、12号线龙华中路站值班站长周斌正在给中班站务员召开班前会。突然身后的12号线客服中心传来一阵呼叫，“站长，有乘客不舒服”，值班站长周斌闻讯后立马赶至现场。

值班站长周斌在赶至现场过程中立即用对讲机联系行车值班员做好互控，并通知车站民警一同赶赴现场。抵达现场后，发现一位老年男性乘客靠着墙壁瘫坐着，脸色发白，双目紧闭。值班站长周斌立即上前进行询问,乘客表示自己心脏不舒服，周斌当机立断立刻对讲机呼叫值班员拨打120救助电话，并安排工作人员至出入口接应医护人员。

在等待120救护车抵达现场的这段时间里,值班站长周斌一直陪伴在乘客身边提供帮助,同时不断地安抚乘客。

不久120到达车站后对乘客进行进一步初步检查后,将乘客送往就近医院进一步治疗。临走时,乘客再三对车站表示感谢,值班站长周斌表示这些都是他应该做的。在护送乘客乘上救护车后,他又投入到忙碌的车站工作中了。