“没想到现在办营业执照这么方便，不仅不用排队，工作人员还全程耐心指导，手机上操作，当天就拿到了执照！”2026年元旦假期后首个工作日，市民蔡先生在淇水湾市场监管所顺利领取营业执照后，连连称赞。

此前，蔡先生于2025年12月31日致电该所，咨询手机维修店注册登记事宜。工作人员白奎同志在电话中不仅详细告知了所需材料，还主动推介“全程电子化”登记渠道，指导其通过线上平台“足不出户”提交申请。1月4日，白奎在审核中发现蔡先生填报信息有误，立即主动添加其微信，通过“屏对屏”方式进行一对一细致辅导，帮助其修正信息并重新准确填报。在高效衔接与精准协助下，蔡先生当天便成功申领到营业执照。

这既是该所深化“放管服”改革、提升服务效能的缩影，也是窗口党员践行初心使命、用心服务群众的生动写照。近年来，淇水湾市场监管所紧密围绕优化营商环境、服务市场主体发展的目标，积极落实“一网通办”“全域通办”等便民举措，大力推广全程电子化登记，推动实现“数据多跑路，群众少跑腿”。针对群众办事过程中的疑难问题，主动提供事前指导与帮办代办服务；建立咨询响应快速机制，确保群众诉求“当日登记、即刻反馈、闭环办理”。2025年以来，该所累计处理电话咨询800余件，办结满意度达100%。

作为注册登记窗口的一名党员，白奎同志始终坚持“以群众需求为导向”，将服务做在前、做到细、做到心。他不断创新服务方式，细化服务举措，热情接待每一位办事群众，以实际行动搭建政企“连心桥”，在平凡岗位上展现了市场监管人员的专业与温度，赢得了办事群众的广泛认可。

下一步，示范区市场监管分局将继续聚焦企业群众关切，进一步优化办事流程、创新服务模式，努力营造更加便捷、高效、温暖的营商环境，为区域经济高质量发展贡献市监力量。

（王凡）