冬日傍晚，寒风卷着凛冽掠过街头，行人无不裹紧衣领。农行泰州城东支行营业厅内，暖意融融，却忽然被一阵哽咽的求助声打破平静。

一位穿着单薄外套、脚踏旧鞋的青年男子，拎着鼓鼓囊囊的塑料袋，迟疑地走进来。他声音微微发颤：“请问……能借我一块钱吗？我想坐公交车……”大堂经理游会计立刻迎上前，刚想细问，男子情绪骤然崩溃，说着竟要屈膝下跪。游会计心头一紧，迅速伸手扶住他，温声安慰：“别这样，有困难慢慢说，我们帮您想办法。”她轻轻搀扶男子到休息区坐下，又递上一瓶温水。

在游会计柔和的询问下，男子渐渐平静，道出原委。他姓胡，河南商丘人，为谋生计，只身来到泰州找工作。奔波一天，工作没着落，身上钱已用尽，连吃饭都成问题，更别说回家的路费。他掏出一部老式手机，低声说父亲早逝，只有老母亲在家，通讯录里再无他人可求。无奈之下，才踏进银行开口求助。

得知胡某一天未进食，游会计转身便去附近便利店买来面包。看他急切吞咽的样子，她轻声劝道：“慢慢吃，别着急。”随后，她拨通110，清晰说明情况，请求警方协助。

不多时，民警赶到网点。游会计仔细交代前后经过，又陪同胡某补充细节。民警了解后，决定送他去救助站，提供临时食宿并协助返乡。

临走前，胡某紧紧握住游会计的手，眼圈发红，连声道谢：“真的谢谢你……不然我真不知该怎么办。”游会计微笑摇头：“别客气，出门在外，难处谁都会有。能帮到你，我们就很高兴了。”

窗外寒风依旧，网点内暖意流淌。一元钱的求助，引出一次倾心的聆听、一顿暖胃的餐食、一场及时的携手相助。农行人以朴素而真诚的行动，诠释着“浓情暖域”的服务温度，在寒冬中为陌生人点亮了一盏暖灯，也让这份善意，在人与人之间默默传递、生根发芽。（泰州城东农行）