在新时代医疗服务不断升级的背景下，富顺县第三人民医院坚持以党建为引领，深入践行“以患者为中心”的服务理念，创新整合党员服务中心与志愿者服务中心资源，充分发挥党员的先锋模范作用，通过常态化、人性化的志愿服务，切实提升医院服务质量和患者就医体验，构建和谐医患关系，树立公立医院的良好社会形象。

科学规划与全面覆盖，打造高效志愿服务体系。医院党员（志愿者）服务中心以行政后勤部门工作人员为主体力量，采用“固定+弹性”双模式，利用工余时间与轮岗制度，主要集中于门诊大厅、导诊台等人流密集区域，确保服务触达最需要帮助的患者。

内容细化与温情关怀，提供全方位便民助医服务。服务中心紧紧围绕患者实际需求展开，涵盖就医全流程的多个环节：精准导诊与咨询；秩序维护与分流；应急协助与保障；特殊群体关爱……此外，志愿者还积极参与医院其他临时性志愿服务任务，成为医院柔性服务体系中一支机动可靠的力量。

规范管理与形象塑造，确保服务品质与常态长效。为确保志愿服务的高标准和严肃性，医院对参与人员提出明确要求，服务期间须规范着装，佩戴清晰的工作牌及志愿者标识（红袖套或马甲），党员同时佩戴党徽，亮明身份，接受监督。必须严格遵守服务时间，做到不迟到、不早退、不脱岗，在与患者沟通时，务必做到热情、耐心、细致。

富顺县第三人民医院以党员（志愿者）服务中心为重要抓手，将党建工作与业务工作深度融合，不仅提升了医院内部的管理效能与文化凝聚力，更向全社会展示了公立医疗机构的责任担当。这一创新实践，是医院迈向高质量发展、建设人民满意医院的坚实一步，也为区域医疗卫生服务体系提供了可资借鉴的经验。