“再也不用担心半夜跳闸了！空调能敞开用了，供电公司真是办了件大实事！”8月14日，西体北路1号小区的居民们看着崭新的电表和稳定的灯光，由衷地发出感慨。这句朴素的赞誉，是国网成都供电公司金牛供电中心攻坚克难、啃下“三无”老旧小区用电改造“硬骨头”后，收获的珍贵反馈。

入伏以来，持续的高温炙烤着西安路社区西体北路1号小区。这个建于90年代的专变小区，因产权单位弃管，沦为典型的“三无”小区（无物业、无业委会、无管理单位）。8月极端高温叠加新装空调（两家业主新增五台1.5匹空调）集中启用，导致每晚22时至24时用电负荷骤增，用户侧开关频繁跳闸，74户居民和8户底商陷入“用电荒”。

8月13日，在接到用户报修后，金牛中心第一时间启动应急响应机制。客户服务室负责人带队现场勘查，迅速诊断出问题根源：小区电力设施老化严重，已无法满足现有用电需求。于是连夜组织专家团队，制定“一户一表”整体改造方案，统筹物资调配和施工力量，同时安排专人对接街道、社区，为后续施工协调奠定基础。

面对“三无”小区无管理主体的特殊困境，小区协调破冰难：该小区无管理主体导致进场施工许可、居民意见协调举步维艰，金牛中心积极开展现场驻点，网格员化身“全能协调员”，多次往返于现场协调解决问题；线路基础薄弱施工难：小区内原有线路混乱脆弱，铝线老化风险高，商住混线如同雷区，改造非简单升级，实则是电力基础架构的“破旧立新”，工程量之大、技术复杂性远超预估；电力保供与进度平衡难：线路改造期间必须最大限度保障居民基本生活用电，同时要争分夺秒抢抓进度。如何在“带电作业”与“最小化短时停电”间找到最优解，极度考验现场施工人员的技术能力与网格人员的沟通协调能力。

金牛中心“对症下药”，用“三副药方”根治顽疾，跨越“三无”小区的重重挑战，实现全方位电力“焕新”。破解协调难题：通过网格员全程跟进与现场驻点，强化多方沟通与居民协调，打通管理主体缺位带来的施工许可瓶颈。攻克施工难关：新增变压器，全面更换配电房核心设备，为小区注入稳定的电力源泉。将老旧、隐患重重的铝质母线，系统性升级为安全可靠、导电性更优的铜质母线，实现电力基础架构的根本性重建。彻底清除并更换所有存在风险的架空线路、入户线等老旧线路，消除“蛛网”隐患。通过加装专用隔离开关，分离长期混用的商业与居民用电线路，消除相互干扰的“定时炸弹”。实现保供与进度平衡：在施工中采用带电作业和短时精准停电策略，既最大限度保障居民基本用电，又高效推进工程进度。

8月14日，经过6个小时连续奋战，金牛中心成功新增变压器1台、更换丝具及设备线夹1套、更换低压总路开关1只、新装集中器2套、改造线路850米，完成80余户“一户一表”改造。

此次改造，金牛中心以“营销精准诊断、营业所攻坚协调、运检技术保障”的三维服务体系，将用户侧供电隐患导致的“停电危机”转化为“民生工程”，为同类老旧小区电力改造提供了可复制的“样板”。（代杰）