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返程途中“闹情绪” 铁路民警“金句”拉满温柔调解

2025-08-19 16:44

来源:中国网

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8月10日下午,哈尔滨铁路公安局海拉尔公安处满洲里站派出所民警崔雅婷正在候车厅巡视,突然被一阵急促的呼喊拉住了脚步。“警察同志!求求你,帮帮我们!”王女士脸色发白,身边的郑先生也急得满头大汗。

原来,老两口带着孙子孙女刚结束在满洲里的旅行,正准备搭乘K7092次列车回家,可就在候车时,孙女郑某因为一些家庭摩擦突然闹起了脾气,没等他们反应过来,就转身冲出了候车室,没了踪影。“这孩子从没单独出过远门,外面车多人杂的,要是出点事可怎么办啊!”王女士说着,眼泪就掉了下来。

民警崔雅婷听完老人描述不由得紧张起来,暑运期间车站周边人流量大,孩子情绪激动时最容易出意外。来不及多想,她立刻通过对讲机呼叫同事,一边安抚两位老人的情绪,一边调取候车室的监控录像。屏幕上,女孩郑某气鼓鼓的身影清晰可见——17时22分,她从候车室出口快步离开,径直朝着进站口西侧的方向走去。

“大家分头行动!”崔雅婷迅速和同事们分成三组,沿着监控里显示的路线展开搜寻。民警们沿着街道一路打听,眼睛紧紧盯着路边的每一个角落,时间一分一秒过去,离列车发车时间越来越近,王女士的电话也打了一次又一次,民警们都在心里默念:一定要找到孩子,一定要平安。

一个小时后,当大家走到满洲里市西外环与通湖路交界处的海德公园小区时,看见一个和监控视频穿着一样衣服的女孩正独自坐在那里,低着头像是在抹眼泪。民警崔雅婷慢慢走到她身边,没有急着提回家的事,只是笑着说:“这里的风景是不错,但一个人坐在这里,家里人该多着急啊。”女孩抬起头,眼里还带着委屈。崔雅婷并没有催促这个闹脾气“出走”的孩子,而是像朋友聊天一样,坐在郑某身边听她断断续续地说着旅途中的委屈。“其实我小时候也总觉得爸妈偏心,后来才发现,他们只是不擅长把关心挂在嘴边。”崔雅婷跟郑某说起自己的经历,看着女孩的眼神慢慢缓和下来,才继续说,“你看,爷爷奶奶都快急哭了,他们很爱你呀。但你想想,刚才一个人跑出来,万一遇到坏人,或者错过了火车,怎么办呢?”

郑某低下头,小声说了句:“我知道错了。”听到这句话,在场所有民警心里悬着的石头终于落了地。回到车站时,王女士和郑先生早已在进站口踮脚张望,看到崔雅婷带着郑某出现,两位老人跑过来,紧紧拉着孩子的手,嘴里不停地说着“谢谢”。看着一家人终于团聚,郑某低着头向爷爷奶奶道了歉,老人也红着眼眶拍着她的背,刚才的矛盾仿佛在这一刻烟消云散。

近日,满洲里站派出所收到了孩子妈妈的感谢信,她在信里表达了对派出所民警们的感谢,介绍到孩子在回家后不仅主动跟家人分享了旅行中的想法,还总念叨着帮助她的警察叔叔和阿姨,看到这些,民警们的心里都涌起一股暖意。暑运的忙碌还在继续,但能在这样的小事里,为旅客的平安添一份保障,或许就是海铁公安民警坚守的意义。

(哈尔滨铁路公安局海拉尔公安处:苗博雅、韩冰)

【责任编辑:徐海波】
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