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优化退休服务链 提升群众满意度

2025-08-15 09:48

来源:中国网

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为进一步提升退休服务水平,切实保障参保人员的合法权益,荣县社保中心积极创新工作方法,优化服务流程,让退休办理更加便捷高效。

一、提前介入,精准服务

在延迟退休政策稳步推进的背景下,部分符合退休条件的群众因未掌握政策细节,未及时办理退休。对此,每月筛查符合退休条件但未办理手续人员,进行电话提醒。针对单位未及时缴费、外地社保转移等情况,引导退休人员先填写退休申请表,确保群众权益不受影响。截至2025年7月,共办理企保退休1633人。

二、简化流程,提高效率

聚焦服务优化和效率提升,联合县医保中心及县公积金中心整合社保待遇核定、医保退休、公积金提取等业务,推行职工退休“高效办成一件事”,截至目前,已为85人办理该业务。依托“四川人社”服务平台,群众可在线上办理城乡居民养老保险待遇核定,以智慧服务压缩办事时间,让便民举措更有温度。

三、多元协同,便捷认证

为扎实做好退休人员养老资格待遇认证工作,通过短信提醒、印发宣传手册等方式指导群众进行线上认证,避免因未及时认证导致待遇停发。同时,以社区为单位向群众宣传推广使用“四川人社”APP或电子社保卡小程序进行认证,提升退休人员认证便利水平。截至2025年7月,共认证160484人次。

社保退休服务关乎千家万户的切身利益,荣县社保中心将聚焦退休人员“急难愁盼”的问题,持续优化服务流程,提升服务效率,为广大退休人员提供更加优质高效的服务。

【责任编辑:徐海波】
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