“请问是网格员小王吗？我的残疾证到期了，我又不认识路，也不识字，行动也不方便，子女也没在身边，老伴年龄也大了，我该怎么办？”居民邵阿姨着急地说道。“邵阿姨，你别着急，我马上来小区。”万象六期小区网格员立即放下手上的工作赶往小区。

在询问后，网格员协助她整理好所需的各类证件和材料，搀扶着邵阿姨小心翼翼地顶着38℃的高温前往办理地点。一路上，工作人员不断安慰邵阿姨，让她不要着急，耐心解答她对于办理流程的各种疑问。

到达办理地点后，面对繁琐的手续和复杂的流程，社区工作人员跑前跑后，帮忙排队、填写表格、提交材料，积极与相关部门沟通协调，为邵阿姨争取最便捷的办理方式。在等待审核的过程中，工作人员一直陪伴在邵阿姨身边，为她端茶倒水，缓解她的紧张情绪。