6月25日早上9点,盒马鲜生配送员余恒刚完成今天第一单配送,一场突如其来的大雨打乱了他的节奏。他快步躲进昆明市五华区红云街道银河社区工会驿站,捧起一杯热气腾腾的姜茶,望着窗外不期而遇的大雨,不禁感慨:“还好有工会驿站,不然今天就要淋成落汤鸡了。”

说起在银河社区做配送工作,余恒一脸幸福地说:“在这里配送比在其他地方省心多了!”他指着被围起的骑手专用泊车位说,“对于我们做外卖配送的来说,最麻烦的是进门和停车,现在给我们划了骑手专用泊车位,还给我们开通了‘绿色通道’,平均每单算下来,配送时间能省下3-5分钟,这样我们基本上就不会‘超时’了,还能多接点单!”对于像余恒这样每天都在“争分夺秒”的骑手来说,这3-5分钟的时间大大提升他们的工作效率,收入也能提升一截。

“休息难、停车难、进门难”,一直是网约配送员、快递员等新就业形态劳动者面临的最直接、最实际的问题。在五华区委、区政府和昆明市总工会的领导下,五华区总工会与区级相关部门、街道、社区、物业公司等充分联动,结合“骑手友好社区”试点建设工作,创新实施“一站一位一通道”专项行动,精准破解新就业形态劳动者“休息难、停车难、进门难”的问题,切实将新就业群体的“烦心事”变成“暖心事”,让工会工作更有颗粒度、让暖“新”服务直接可感可知。

“一站”破解“休息难”

五华区总工会整合辖区企业、社区资源等相关资源,在户外劳动者工作生活聚集的地方,精心打造了56个工会驿站。建成之后,以职工的实际需求为导向,持续做好“建、管、用”工作,将工会驿站打造成为骑手、快递小哥等户外劳动者休息和补给服务的“加油站”,不仅能够解决休息难题,还精心配备了图书角、饮水机、微波炉、冰箱、充电插座等服务设施,为职工提供一站式暖心服务。

值得一提的是,工会驿站除了提供饮水充电、临时休息等基础服务外,还通过“你点单·我服务”的机制对接需求。“希望夏季有防晒冰袖和解暑饮料,雨季备些轻便雨衣……”新就业形态劳动者这些“微心愿”被五华区总工会纳入“为骑手办实事”清单,制定圆梦时间表,让服务更贴心、更暖心。

“一位”破解“停车难”

五华区总工会联动其他相关部门和单位,对重点商圈、企业的非机动车停放点和骑行路线进行优化,规划骑手专用临时停放区域和骑手电动车专用充电区域,引导骑手将电动车停入“小哥泊位”,缓解道路拥堵压力,提高骑行安全性。

“这些事情对我们骑手来说太实在了,停车很方便,而且没电的时候可以去驿站充电,如果遇到问题还可以找社区和工会工作人员帮忙,他们都会很积极地帮我们解决问题,就像家人和朋友一样!”云南顺丰速运有限公司张丛付说。

“一通道”破解“进门难”

“进门”是否便捷,与新就业形态劳动者工作效率息息相关。五华区总工会联动物业、商圈,建立工作机制,定期举行协商会,协调物业为骑手开通“绿色通道”,骑手凭订单信息即可进入封闭式小区,对于经常服务该小区的骑手,在完成身份信息登记后,协调物业管理方直接为骑手等新就业形态劳动者发放门禁卡,或者录入人脸识别门禁系统,解决骑手“进门难”等问题,提高骑手配送效率。

截至目前,五华区总工会通过以红云街道为试点,在银河社区、红云社区、红锦社区、红辉社区、星河社区和谐家园小区、华龙人家等小区完成“一站一位一通道”专项服务工作,初步覆盖500余名新就业形态劳动者。接下来,区总工会将在省总、市总的指导下,联动区级相关职能部门,持续覆盖,推动服务向更多社区延伸拓展。(龙张三、薛智)