当前，信息革命日新月异，互联网已经成为网民关注社会、表达诉求、反映社情民意、参与社会治理的重要方式。善用互联网倾听民意，开展工作，已然成为领导干部履职尽责的必备素养。领导干部要率先垂范，积极强化互联网思维，深耕网上群众路线，从民意中提取城市更新的“密码”。

听民意，让群众呼声变笑声。民生无小事，枝叶总关情。领导干部需拓宽问计于民，问需于民的渠道，构建线上线下融合互通的新途径。要发挥政务新媒体平台互动交流的特性，把群众反映的问题“晒出来”。 及时吸纳建设性意见，廓清模糊性认识，化解怨气怨言，让政务新媒体平台成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的前沿阵地。历史实践反复证明，认真倾听老百姓的心声，真正解决老百姓的问题，就会赢得真诚的拥护，就能形成强大的凝聚力和向心力。

解民忧，让群众烦心事变顺心事。民有所呼，必有所应。领导干部应广泛收集人民群众的问题建议和“心愿清单”，大到从孩子能否受到好的教育，老人能否享有好的养老服务，小到噪音扰民、停车难等问题，都要及时认领、高效办理，切实做到网上有人看，网下有人办，件件有着落，事事有回音。针对排查出的问题短板，要深入剖析根源，总结经验教训，推动工作模式从“一事一办”向“系统治理”转变，切实防范同类问题反复发生，让群众真切感受到城市发展带来的实惠。同时，充分利用互联网平台，打通群众和政府之间的“信息壁垒”，通过网民喜闻乐见的形式，碎片化传播政策信息，“让信息多跑腿，群众少跑路”。只有把民生实事的“颗粒度”磨得更细，于细微处下功夫，在细节中见真情，持之以恒，久久为功，才能不断增加民生厚度，以“小确幸”绘就“大幸福”。

悠悠万事，民生为大。要把群众关心的“小事”放在心坎上，需要领导干部不断提升社会治理能力和水平，真正把网上群众路线走深走实，只有这样才能实现“网对网”到“心连心”的互动交流，如此方能以实干担当交出无愧于人民的优异答卷，让城市更新真正成为增进民生福祉的生动实践。(西藏自治区党委网信办 张群)