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安徽池州：县应急局多举措做好民生保险理赔工作
2025-03-12 10:41
来源：中国网
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“小保险”系着“大民生”。3月初，受雷暴大风等强对流天气影响，有少数高山村民组群众房屋受损，为切实做好自然灾害民生保险理赔工作，充分发挥民生保险在保障民生、减少群众损失，助力乡村振兴方面的积极作用，安徽省池州市石台县应急管理局高度重视，积极行动，多措并举扎实民生保险理赔工作。
加强会商理赔。
建立全县民生保险工作微信业务群，各地可第一时间通过微信报案，提高报案时效。县应急局及时会同承保公司及有关乡镇政府相关人员就受损群众房屋和财产进行实地查勘、现场会商，核定受灾理赔范围，做好案件受理登记，确保理赔及时。
加强工作交流。
针对民生保险实际工作情况，县应急局及时与县人保险财公司开展工作沟通，就保险服务工作中好的做法和存在的困难进行交流，帮助解决工作中存在的问题，为做好全县民生保险工作奠定良好基础。
加强隐患排查。
积极开展农房安全火灾隐患排查，由人保财险公司人员以及符合资质要求的电力执业人员组成工作组，重点针对农房中老旧房屋、五类人群住房的用电线路和其他火灾隐患进行排查，以保障和改善群众用电用火安全，构筑“事前预防、事后求助”的双重风险屏障。
加强宣传引导。
深入开展自然灾害民生综合保险政策知识和防灾减灾工作宣讲培训，积极开展一氧化碳中毒和“小火亡人”安全宣传“进家庭”活动，向广大群众宣传家庭用火、用电、用气规范及燃气热水器、煤炉、炭火等取暖设备的安全使用常识，预防一氧化碳中毒安全常识，普及一氧化碳中毒的危害，提升群众安全防范意识。
加强服务回访。及时对群众政策知晓率、满意度和理赔情况采取实地走访或电话回访，认真倾听群众对民生保险的意见和建议，对政策盲点耐心细致解说，不断提高群众保险参与度和防灾减损意识。
【责任编辑：徐海波】
