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首都机场安保公司开展服务质量提升分析会
2025-02-21 15:46
来源：中国网
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为进一步树立良好的国门安检形象，不断提高服务品质，提升旅客过检体验，从源头把控服务质量，营造优质的服务氛围，细化服务质量的具体措施，促进良好服务作风的养成，近日，首都机场安保公司(以下简称“安保公司”)组织开展了服务质量提升分析会，就近期服务投诉案例与旅客表扬案例进行了深入探讨，进行经验总结，同时对下一步服务工作进行部署规划。
此次服务案例研讨会将近期发生的投诉案例与旅客表扬案例进行分类整理与分析，组织各班组员工进行分析学习，引导员工总结服务经验，掌握服务技巧，帮助员工强化服务意识，注重行为规范，促进养成良好的服务习惯。同时还根据今年在服务监察中发现的服务问题进行深入分析，总结服务风险并提出具有针对性的合理化建议，切实改善旅客过检环境。
下一步，安保公司将持续提升员工自身岗位服务敏感意识和责任意识，抓重点、补短板、强弱项。同时根据即将来临的节日特点，开展好有特色的岗位服务提升工作，打造“有温度、有情感”的安检服务品牌。
(安保公司：谢宇涵、胡怡梦)
【责任编辑：徐海波】
