江西德安:巧用“加减乘除”优化法律援助服务

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江西德安:巧用“加减乘除”优化法律援助服务

2025-01-10 09:36

来源:中国日报网

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2024年以来,江西省九江市德安县司法局以“应援尽援、应援优援”为宗旨,做好做优法律援助“加减乘除”法,搭建服务为民“快车道”,坚持把好事办实,把实事办好,扎实推进法律援助工作高质量发展。

整合资源,做好法援宣传“加法”。采取线上线下相结合的方式,扩展法律援助宣传层面。线下结合“法援惠民生”“乡村振兴·法治同行”等系列活动宣传,积极组织司法所和律师事务所,开展各类普法宣传活动20余场,发放法律援助宣传手册2000余份,深入推进“1名村(居)法律顾问+N名法律明白人”的工作模式,村(居)法律顾问与“法律明白人”结对帮扶,开展普法活动150余次,为留守老人、妇女、儿童等弱势群体,重点宣讲法律援助法;线上积极探索“新媒体+法律援助宣传”工作新模式,充分利用微信公众号、视频号等线上平台,将法律援助工作动态、法律法规、典型案例进行广泛宣传。

简化程序,做好减政便民“减法”。聚焦弱势群体,对于农民工申请支付劳动报酬等民生案件,坚持“即申即受”原则,确保劳动者的合法权益得到及时保障;针对老弱病残孕幼等特殊群体和特殊案件,采取“急事急办、特事特办”的方式,提供优先受理和个性化服务。实行“全城通办、容缺受理、经济困难承诺制、快速响应办案”的便民机制,确保群众在材料符合要求的情况下“只跑一次”就能获得法律援助服务,极大地提高了服务效率和群众满意度,开通法律援助服务绿色通道,受理各类法律援助案件186件,挽回经济损失300余万元,切实维护了当事人的合法权益。

部门协同,做好为民服务“乘法”。加强与公安机关、检察院、法院等机关单位的工作衔接,健全完善工作机制,统筹调配律师资源,强化劳资纠纷案件调处化解部门协同,加强与劳动监察保障机构、工会等部门的沟通与联系,充分发挥各职能部门的作用,根据案件的具体情况,充分贯彻“调解优先”的原则,降低维权成本,提高维权效率,引导当事人通过协商、调解等非诉讼方式解决纠纷3起。

定期回访,做好追踪问效“除法”。建立健全法律援助案件回访制度,通过上门回访和电话回访相结合的方式对已办结的法律援助案件进行定期回访和满意度调查,征求法律援助意见和建议,对案件办理过程进行全面监督,增加法律援助办案透明度,确保法律援助服务的质量和效果,力争以更专业、优质的法律援助服务惠及百姓群众,进一步提升法律援助工作的社会影响力和公信力。截至目前,回访法律援助案件满意度达100%。

【责任编辑:徐海波】
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