拾“机”不昧暖人心 微小善举显担当
2024-11-18 09:16
来源：中国网
“戴云山服务区不仅环境美,服务区里工作人员的热情和服务更美,为你们点赞。”这背后是11月9日在戴云山服务区发生的暖心小故事。
当日,戴云山服务区驿佳购便利店的郑春娥在整理货架时,发现旁边有一部顾客遗落的手机。考虑到失主肯定很着急,因手机设置了密码无法查询到有用信息,只能等待失主来电,郑春娥第一时间报备服务区值班人员通过录像排查失主,并及时报告给12122指挥中心。 就在管理员准备查询录像找寻失主时,郑春娥接到了失主的联系电话,并告知对方丢失的地点及联系方式。得知手机失而复得,电话那头的失主大哥喜出望外。
一小时后,失主大哥和爱人匆匆赶到了戴云山服务区,管理员仔细确认了相关信息后,将手机归还给了他,也就有了开头那令人感动的一幕。原来,当时他们一行人因长时间驾车,便在服务区稍作停留,在挑选物品的时候,不慎将手机掉落了。来自江西的刘先生紧紧握着戴云山服务区工作人员的手,感激地说道:“手机里存有支付宝、银行APP等诸多重要信息,还有大量的联系电话以及珍贵的照片资料等重要内容,真的太感谢你们了!”
这已经是今天我们归还的第三部手机了,另二部手机已取得联系并通过快递寄给对方。戴云山的服务区吴主任谈起大家帮“迷路手机”找到主人的故事面露微笑。
据服务区吴主任介绍,福建省高速公路经营开发有限公司泉州分公司此前对管理员、保安保洁、自营业态等各个岗位的工作人员,进行了失物招领流程培训,目的就是确保在工作过程中发现司乘遗落的物品后,能够以最为规范、最为迅速的方式将失物归还给失主。
“群众利益无小事”。泉州分公司始终坚持全心全意为人民服务的理念,通过一系列细致入微的服务,不断提升过往司乘的满意度和安全感。服务区工作人员通过微小善举不仅展现了个人的责任与担当,也为高速服务区赢得了赞誉,彰显了企业的社会责任感。(福建省高速公路经营开发有限公司泉州分公司 陈祖煌)
