江西：围绕“救人第一”全链条加强接处警工作
2024-11-05 10:11
来源：中国网
江西省消防救援总队突出“救人第一”思想，全链条加强接警询情、处警响应、调度协同，成功引导被困人员逃生避险28起，利用多方通话精准施救22起，将救人前置、精准施救落到实处。
接警重衔接。统一思想认识。通过开展全省队伍“救人第一”大讨论活动，明确接警调度工作重在处警、关键在救，推动“接警调度员”向“接处警调度员”转变。出台工作指引。根据省内近5年亡人火灾特点，出台《火灾被困人员逃生指引》，规定接警引导具体工作步骤和方法，推动接警与处警同步。强化能力考评。围绕工作经历、业务技能、个人素养等内容，制定《接处警调度员能力考评标准》，开展资质评估和等级考核，推动以评提能、持证上岗。
处警提速度。流程规范化。制定《119接处警规范流程》，梳理接警程序和处警策略，规范专业话术和行为准则，固化形成“三句话”询情、“三策略”引导、“一键式”调派等机制。集中接处警。全省65个独立接警大队119话务全部迁移至支队指挥平台，指挥中心与全勤指挥部一体化值守运行，接处警调度员和全勤指挥部指挥员共同开展接警监听、复听研判、特情跟踪等工作。科技增效能。研发上线智能接处警系统，优化融入智能定位、智能抓取、智能识别、智能推荐等“四智”功能，为接警处警提供多元、可靠、有力支撑。
调度强协同。机关联勤响应。严格落实接警后1分钟指挥中心启动应急响应、3分钟指挥长介入指挥、5分钟全勤指挥部全员到岗履职的“135”响应机制，遇有人员被困警情，大队指挥部、支队全勤指挥部遂行出动、联勤响应。前后联战响应。通过建立“接处警调度员+报警被困人+一线指挥员+支队指挥长”多方通话，做到火场营救与被救互联、一线情报前后互通，实现精准引导施救。消地联动响应。加强与公安、应急、卫健、交通等行业部门及单位微型站、网格力量等协同响应，确保救援力量充足、救人装备齐全、社会联动到位。
