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国网兰陵县供电公司：规范业扩报装流程 强化资料核查力度
2024-10-31 14:00
来源：中国网
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针对国家能源局电力领域综合监管工作,国网兰陵县供电公司公司组织开展供电所业扩档案规范专业督导检查并进行专题分析和集中学习。
本次检查采取现场检查、系统核查、资料抽查等方式,重点检查客户申请业扩报装流程和纸质资料规范性,对供电所低压业扩办理情况进行了解。针对发现的问题,一是要求供电所业扩专责限期整改并加强业扩报装流程管控,在客户报装过程中严格落实首问负责制,确保报装资料信息的完整性和准确性。二是从客户角度出发,明确业务办理所需资料以及相关流程,一次性告知客户,严禁推诿、搪塞客户,确保客户业务申请时,备齐相关资料,让客户不跑“冤枉路”,提升客户办电体验感。三是全面梳理业扩报装中出现的常见问题,不断分析归纳总结,形成典型问题案例库,定期组织供电所全体人员再学习、再讨论,举一反三,真正从源头上根除各项高压业扩问题隐患。
下一步,国网兰陵县供电公司将继续加强业务学习,准确掌握最新工作要求,精通业务操作,不断提高服务技巧,增强与客户的沟通能力和亲和力,大大提升应急情况的处理能力、提高服务综合素质,全力为辖区客户提供更优质的服务,用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨,真正做到你用电,我用心。(李征)
【责任编辑：徐海波】
