为深入贯彻落实“为群众办实事”理念，山西阳泉市消防救援支队将消防执法与优化营商环境有机结合，坚持以服务企业为主线，以防范化解重大安全风险、应对处置各类灾害事故为职责，创新建立优化营商环境四项举措，切实提升消防服务质量。

优化事前服务，监督执法“有尺度”。坚持“无事不扰”原则，优化“双随机”抽查模式，实行检查前告知，用好“集中统一公示、分类电话提醒、错时预约检查”提前介入式举措;强化消防风险评估和行业信用评级结果应用，实施分级分类差异化监管，对风险等级低、信用评级高的企业降低抽查频次，对风险等级高、信用评级低的企业提高抽查频次。

优化包容审慎，柔性执法“有温度”。推行消防“首违不罚”“轻微不罚”的柔性执法措施，对首次违法行为轻微并及时改正、初次违法且危害后果轻微并及时改正的，以及自查发现隐患报备整改并落实各项防护措施的，不予处罚并进行法制宣传和教育提示。被处罚单位确有经济困难的，需要延期或者分期缴纳罚款的，经被处罚单位申请和消防救援机构依法审查批准，可以暂缓或者分期缴纳。

优化帮扶指导，服务理念“有态度”。推动优化营商环境融入日常监督，立足“排查隐患、熟悉演练、宣传培训”，要求消防监督员“三步同推”，落实上门“体检式、问诊式”帮扶，指导制定灭火预案、开展培训演练、组织防火自查等工作;并鼓励各类单位场所“管理短板不掩、隐患问题不遮”，主动邀请消防机构上门“体检”，提升单位自主管理能力水平，有效助企解决消防安全问题。

优化为民办事，诉求响应“有速度”。依托“12345”政务服务热线，第一时间回应群众咨询、求助、建议事项，完善群众诉求响应机制，充分利用专业技术优势，主动提供指导。通过电话回访、实地走访等方式开展消防执法服务情况回访调查，收集执法服务对象意见，改进服务方式，及时有效地处理群众反映的各类消防安全问题，从根源上预防或减少消防安全隐患，提升群众对消防工作的满意度。

优化消防营商环境是一项长期而艰巨的任务，阳泉消防将继续以“为群众办实事”为宗旨，不断创新工作方式，完善工作机制，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的消防服务，为阳泉市地方经济社会发展创造更加良好的消防安全环境。