为了全面响应、贯彻落实运营管理公司“大道长安”运营服务品质提升专项行动创建要求，陕西交控白泉分公司立足于实际情况，以打造高质量收费站为总目标，不断完善班组制度，丰富举措，强化落实，积极探索班组建设新思路，打造“学习、安全、和谐”三型班组。

创建“学习用心”班组。分公司始终坚持“学以致用、用以促学、学用相长”理念，打好“制度督促、多元交流、差异补学”组合拳。制度化督学，释放学习能量。完善学习监督考核体系，采取学习积分制考核，强化班员主动学习意识;注重突出学习重点，按月撰写心得体会或图文分享，定期开展全员学习目标测试，检验学习效果。多元化促学，补充业务能量。建立“三会一辅”学习研讨机制，利用班前会、班后会、班务会组织专题学习，抓实现场业务辅导，在学中做、从做中学，增强学习厚度;建立交流互学机制，以“季度班组互赛”“小课堂”形式，实现学习交流互促共进，提升整体工作水平。差异化补学，增强个人能量。坚持“缺什么，补什么”原则，根据班员个人特点，有针对性组织学习，建立收费技能提升小组，设立“文明服务之星”“金点子变金钥匙”等称号，调动业务技能学习动力，鼓励业务研究，推动工作革新升级。

创建“安全安心”班组。巧用“加减乘除”法，全面提升班组安全管理水平。分公司常态化组织开展“警示教育观影课”、班前班后“5分钟微课堂”等安全教育活动，以提高认识为基点，在安全教育上做“加法”，进一步提高员工安全防范意识;紧盯关键环节、细小环节，坚持“每日班组自查、每周站区检查”的频率，以风险管控为重点，在隐患消除上做“减法”，及时消除安全隐患;坚持“一个班组、一个阵地”原则，以阵地建设为焦点，在安全文化上做“乘法”，搭建安全文化宣传平台、交流平台和展示平台，营造“人人讲安全”的文化氛围;建立健全安全监管、应急管理等长效机制，以完善机制为支点，在短板漏洞上做“除法”，不断持续提升安全管理效能。

创建“协作凝心”班组。分公司在班组分配、人员构成上，充分结合员工的业务水平、性格特点、工作经验等因素，对各站班组组成员进行优化组合，增加班组共建聚合力。通过“特色班组”创建活动开展，班组与班组之间进行业务技能比武、个人特长技能比拼等特色系列活动，让班组之间形成良性、可持续发展，不断筑强班组建设堡垒;组员互访添活力。鼓励组员利用休息时间开展进行“交流互访”活动，共同探讨居家经验、交流育子方法，增进了组员之间的感情，将在工作中产生的小纠纷和小矛盾，在相互交流中得到缓和、化解，形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的良好氛围。

陕西交控白泉分公司将不断总结经验，借鉴先进做法，持续优化工作流程和服务方式，以更高的标准、更严的要求，打造一支业务精湛、服务优质、团结奋进的特色班组队伍，助力标准化建设，为企业的高质量发展贡献力量。

陕西交控白泉分公司 侯瑞