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齐心协力抓质量 多举并措提服务
2024-10-24 15:39
来源：中国网
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今年以来，面对新的煤炭市场形势，陕煤运销集团榆林销售公司牢固树立“有品质才有市场，有改善才有进步”理念，与生产矿井、第三方质检机构及用户密切联动，从生产加工、装车运输及售后服务全流程入手，多举并措、齐抓共管，共同筑牢煤炭质量防线。
聚焦生产源头，强化煤质预测能力。积极对接统销矿井，加强与矿方的沟通交流，在发生大幅煤质波动时进入井下实地查看，了解掌握工作面地质构造情况、煤质变化原因及生产配采比例;动态跟踪原煤质量，分析预测商品煤煤质变化情况，并及时汇总上报，提前做好预防措施，做到辨识超前、防范优先、监测到位，把好煤质管理第一关。
紧抓过程管控，确保质检科学准确。加大对商品煤出矿装车、短倒上站以及站台发运全流程的抽检力度，补短板、强弱项、促提升，制定并落实《日常抽检管理办法》和《关于煤质监督预警管理办法》;细分采样单元，保证质检结果与所销售商品煤按时间段精准匹配，提高质检结果的科学性和准确性，进一步提升煤质管理水平。
优化售后服务，提升用户满意度。建立煤质信息联系与反馈机制，定期对用户进行满意度调查，根据用户需求，合理组织煤炭发运，最大限度满足用户需求，提升服务水平。将出矿、站台发运质检结果与用户到厂质检结果做比对，追溯分析偏差原因，及时发现问题、解决问题，全力以赴抓好商品煤质量，增加用户满意度。(苏小波、陈帅航)
【责任编辑：徐海波】
