今年以来，玉门市税务局立足纳税人缴费人视角，从优化业务流程、简化事项审批、强化信息共享等环节入手改进，持续完善税费诉求解决机制，助力企业纾困解难，推动纳税人缴费人满意度、税收营商环境“双提升”。

推进一窗通办，助力企业登记直享

“新办企业涉税事项来这边‘绿色通道’直接办理，大家不用等待。”一大早，玉门市民中心办税服务厅就开始热闹起来，不少人在“企业开办一窗通办专区”有序办理业务。

为进一步提升窗口服务效率，玉门市税务局在办税服务厅设置新开办企业专业化服务窗口，全力推动建设集企业登记注册、社保开户、税务登记、银行开户等功能于一体的“企业开办一窗通办专区”，通过整合窗口资源、提供预约服务、简化审批流程等方式，用最简的资料、最少的环节、最高的效率，全力服务企业开办“第一件事”。

甘肃兰瑞轩建筑安装工程有限公司办税人贺晓飞说“我们是新注册的企业，税务方面有很多问题都不懂，原以为要花很长时间，没想到‘一窗通办专区’这么方便，而且资料简单、流程快捷，帮助我们走上了办税‘快车道’。

深掘征纳互动，推动云端窗口建设

玉门市税务局深入挖掘征纳互动中的问办协同场景，推动办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变、从“问办分离”向“问办协同”转变，为纳税人缴费人提供“一站式”咨询、“一次性”告知、“一网通”帮办服务，给纳税人缴费人带来更加智能、高效、精准、便捷的互动体验。

“我们公司负责的代理记账企业比较多，在征期遇到的疑难问题也比较多。现在可以直接通过电话连线、远程互动的方式跟税务局工作人员随时沟通，很方便!”甘肃晴天财税服务有限公司玉门分公司办税人员肖巧梅对“云端问办”赞不绝口。近期，玉门市税务局锚定咨询与办税缴费分离的“痛点”施策，利用12366咨询热线集人工咨询、远程帮办于一体，做到一号对外、一线通答、一键解忧。同时持续拓宽“不进厅”办税新场景，全面升级征纳互动平台，让“问办协同”模式得到内涵式提升和外延式拓展，实现办税缴费从“最多跑一次”到“一次都不跑”跨越。

下一步，玉门市税务局将认真落实“高效办成一件事”部署要求，紧密结合“便民办税春风行动”，持续拓展“网上办”“自助办”“掌上办”“在家办”等办税缴费模式，推动税费服务提档升级，助力营商环境持续优化，全力服务高质量发展。(张晓培  任晓静)