首都机场安保公司：优化升级服务，推动工作提质增效
2024-09-02 09:37
来源：中国网
常言道：“求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。”多年来民航的发展经历告诉我们，只有从细节出发，才能做好工作的 方方面面。今年以来，首都机场安保公司围绕安全、服务、管理这三个工作重点，抓基层打基础、抓服务促治理、抓规范促提升，深入践行“人民航空为人民”理念，用心用情用力惠民便民利民，不断提升安检工作水平，助推安检工作提质增效。
强化业务提升。根据今年的工作变化，首都机场安保公司主动作为、细化举措，严格落实安全主体责任，以高水平安全护航高质量发展。聚焦违禁品查控“核心点”，攻坚违禁品查控重点、难点，建立违禁品数据库，根据重要保障、航班地域特点、季候变化、旅客组成等条件因素定期进行违禁品大数据分析。持续开展月度形势分析会，对近期安全形势、违禁品分布进行分析研讨。做到“知己知彼百战不殆”，将风险隐患拦截在地面。
持续助力服务升级。为了适应节假日及暑运的新形势、新变化，首都机场安保公司主动在乘机流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”。在客流量多的阶段增派安检待检区维序引导志愿者，为旅客提供询问、引导、帮扶等服务并及时加开多条通道;安检入口处设立电子屏，滚动播放安检法律法规及禁限带物品携带与托运物品目录内容;设立绿色保障通道，为军人、老弱病残孕、特殊旅客、首乘旅客提供优先过检服务。聚焦大局所需、旅客所盼、自身所能，减时间、简环节、优服务，为广大旅客提供了丰富、便捷而舒适的航空出行体验。
随着社会经济的发展，民航安检面临的问题和需求也越来越多，服务质量工作任重道远,原有的单一、枯燥的服务模式已无法适应旅客现在的需求,许多新问题有待于研究,许多服务理念有待于更新和改进,许多行为规范有待于创新和推广。在民航企业快速发展、体制深化改革、航空市场竞争激烈的今天,西区安检二科不忘初心，坚持以人为本的服务理念,健全和完善服务体制,为旅客提供最贴心、最细致的服务,面对个性化服务需求时能够不断推出服务工作新方案、新做法,有利于创造和谐氛围,塑造民航安检的文明形象。为新时期取得工作进步奠定了基础。
(首都机场安保公司：范旭)
