首都机场安保公司：不断用心服务，提 升安检服务品质
2024-08-23 12:11
来源：中国网
为切实提升广大旅客安检效率和过检体验，首都机场安保公司聚焦安检服务工作，从制度完善、措施落实、经验提升等方面出发，为旅客提供更顺畅、更人性化、更快捷的安检服务。
按照“发挥特色、追求卓越”的工作方针，首都机场安保公司西区安检部二科坚持定期召开服务工作专题会，通过通报服务质量工作完成情况和意见建议数据，针对性讲解和分析近期服务工作重点和趋势，并对下一步服务工作作详细部署。同时，通过部门内部服务明星及标兵分享服务心得，深度剖析服务典型案例，细化分析服务测评指标，切实有效规范安检服务工作流程，强化安检服务工作标准，实现了服务品质强升级。
暑运以来，随着民航行业的快速恢复，首都机场安保公司西区安检部二科主动在抓服务工作上下“真功夫”，部门全员积极转变理念，从基本做起，以高效为目标，总结经验、提前谋划，优化利用待检区时间资源，将服务关口前移。组织开展安检服务质量提升专项活动，旺季保障期间，在安检现场通过增设安检待检区流动服务岗、制作安检知识宣传小卡片、提前对随身行李中违禁物品及限带物品进行处置等手段全面提高旅客过检效率，提升旅客过检体验，减轻安检通道保障压力，为快速升温的旅客出行需求增添“新温度”，助力公司圆满完成“暑运”任务。
首都机场安保公司西区安检部二科深知;“求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。”因此一直致力于围绕安全常态化、服务细致化、管理规范化，着力抓基层打基础、抓服务促治理、抓规范促提升，深入践行“人民航空为人民”理念，用心用情用力惠民便民利民，不断提升安检工作创新化、精细化、专业化水平，助推安检工作提质增效。
下一步，首都机场安保公司将进一步聚焦“平安民航”建设，不断推进“三基”建设，夯实安全基础，以“时时放不下心”的责任感，抓牢抓实安全工作。同时致知力行优化升级服务以“我为群众办实事”的使命感，提升软性服务能力，落实服务质量提升举措，不断提升安检服务的质量。
(首都机场安保公司：刘达)
